Registro de Cuenta.

• 1. Ingresar al portal: www.cancun.gob.mx.
• 2. Seleccionar el banner: “HAZ TU CITA”.
• 3. Si ha realizado el registro con una cuenta para mayor información del proceso de inicio de sesión recomendamos visitar: Guía de pasos de inicio de sesión.
• 4. En caso de no contar con cuenta seleccionar el botón: registrar:
  • a) PERSONA FÍSICA:
    i. El contribuyente deberán rellenar los siguientes campos de carácter obligatorio
    • 1. Email (Un correo funcional)
    • 2. Confirmación de email
    • 3. Contraseña
    • 4. Teléfono (10 dígitos)
    • 5. Nombre(s)
    • 6. Apellido Paterno
    • 7. Apellido Materno
    • 8. RFC (con homoclave)
    ii. Se deberá autentificar con el ReCaptcha
    iii. En la cuenta autorizada de correo electrónico se deberá confirmar la cuenta
    iv. Presionar el hipervínculo:
    CONFIRME SU CORREO [ PRESIONANDO AQUÍ ] marcado en correo recibido.
    v. Una vez confirmado realizar el inicio de sesión.
  • b) PERSONA MORAL:
    i. El representante legal deberán rellenar los siguientes campos de carácter obligatorio:
    • 1. Email (Un correo funcional)
    • 2. Confirmación de email
    • 3. Contraseña
    • 4. Teléfono (10 dígitos)
    • 5. Razón social
    • 6. RFC (con homoclave)
    ii. Se deberá autentificar con el ReCaptcha
    iii. En la cuenta autorizada de correo electrónico se deberá confirmar la cuenta
    iv. Presionar el hipervínculo:
    CONFIRME SU CORREO [ PRESIONANDO AQUÍ ] marcado en correo recibido.
    v. Una vez confirmado realizar el inicio de sesión.

Inicio de Sesión.

• 1. Ingresar al portal: www.cancun.gob.mx.
• 2. Seleccionar el banner: “HAZ TU CITA”.
• 3. Digitar la siguiente información:
  • a. Email
  • b. Contraseña
• 4. Seleccionar el botón: Iniciar Sesión.
• 5. Para mayor información, o en caso de algún error de inicio de sesión le recomendamos visitar nuestra guía de preguntas frecuentes.

Inscripción en el Padrón Municipal de contribuyentes

• 1. Ingresar al portal: www.cancun.gob.mx.
• 2. Seleccionar el banner: “HAZ TU CITA”.
• 3. Seleccionar “Inscripción al padrón de comercios”.
• 4. Iniciar sesión.
  • a. Para mayor información del proceso de inicio de sesión recomendamos visitar: Guía de pasos de inicio de sesión.
• 5. Seleccionar el botón “Crear nuevo formato para otra sucursal o comercio para el mismo RFC”.
• 6. Rellenar todos los campos del formulario de carácter obligatorio
• 7. Validar los datos.
• 8. Subir documentos requisitados.
  • a. Formatos PDF
  • b. El archivo no podrán contar con un peso mayor a 5 MB.
• 9. Para mayor información del proceso de verificación le recomendamos visitar nuestra guía de preguntas frecuentes.
• 10. Esperar verificación.
  • a. Para mayor información del proceso de verificación le recomendamos visitar nuestra guía de preguntas frecuentes.
• 11. Será enviada la confirmación de cita vía electrónica al correo autorizado.
  • a. Para mayor información del proceso de verificación le recomendamos visitar nuestra guía de preguntas frecuentes.
• 12. Presentarse en la oficina / módulo asignado.
• 13. Exhibir documentación en Original y copia.
• 14. El departamento de licencias otorgará el número único de licencia de funcionamiento
• 15. Deberá hacer resguardo del documento validado para futura referencia

Guía de pasos Licencia (primera vez)

• Ingresar al portal: www.cancun.gob.mx.
• Seleccionar el banner: “HAZ TU CITA”.
• Seleccionar "Licencia de Funcionamiento Comercial”.
• Iniciar sesión.
• Seleccionar el botón “Solicitar trámite”.
• Digitar el número de licencia.
• Validar los datos.
• Subir documentos requisitados.
• Esperar verificación.
• Será enviada la confirmación de cita vía electrónica al correo autorizado.
• Presentarse en la oficina / módulo asignado.
• Exhibir documentación en Original y copia.
• El departamento de licencias otorgará acuse único solicitud de licencia de funcionamiento.
• Deberá hacer resguardo del documento, en espera de cumplimento de la fecha autorizada de entrega.
• Presentado el acuse único de solicitud, se hará entrega de la licencia de funcionamiento en la dirección de ingresos
• La licencia de funcionamiento deberá ser exhibida en el establecimiento en un lugar visible.

Refrendo Declarativo Anual (renovación)

• Ingresar al portal: www.cancun.gob.mx.
• Seleccionar el banner: “HAZ TU CITA”.
• Seleccionar Licencia de Funcionamiento Comercial”.
• Iniciar sesión.
• Seleccionar el botón “Solicitar trámite”.
• Digitar el número de licencia.
• Validar los datos.
• Subir documentos requisitados.
• Esperar verificación.
• Será enviada la confirmación de cita vía electrónica al correo autorizado.
• Presentarse en la oficina / módulo asignado.
• Exhibir documentación en Original y copia.
• El departamento de licencias dará refrendo su licencia de funcionamiento
• La licencia de funcionamiento deberá ser exhibida en el establecimiento en un lugar visible.

Baja o Suspensión, Modificación de Giro, Cambio de Domicilio, Razón social o Actividad Comercial

• Ingresar al portal: www.cancun.gob.mx.
• Seleccionar el banner: “HAZ TU CITA”.
• Seleccionar Licencia de Funcionamiento Comercial”.
• Iniciar sesión.
• Seleccionar el botón “Ver trámites de actualización”.
• Seleccionar el botón “Solicitar trámite”.
• Digitar el número de licencia.
• Validar los datos.
• Subir documentos requisitados.
• Esperar verificación.
• Será enviada la confirmación de cita vía electrónica al correo autorizado.
• Presentarse en la oficina / módulo asignado.
• Exhibir documentación en Original y copia.
• El departamento de licencias otorgará acuse único de modificación.
• Deberá hacer resguardo del documento validado para futura referencias.

En el caso de SUSPENSIÓN DE ACTIVIDADES

• Deberá acudir a su cita, con el tarjetón original de la Licencia de Funcionamiento, si no cuenta con el deberá acudir al Ministerio Público a ratificar la perdida y/o robo.
• Presentar Formato Único de solicitud, se hará entrega de la suspensión de actividades en la Dirección de Ingresos.